Ventas (historial)

La pantalla Ventas es el archivo de todo lo vendido: cada venta con su número (FV-0001), fecha y hora, cliente, medio de pago y quién atendió. Desde aquí se revisa el detalle, se reimprime el ticket y se anula cuando hubo un error. Solo la ve el administrador.

Encontrar una venta

• Botones rápidos: Hoy · Ayer · 7 días · 30 días · Todas.
• Rango de fechas: elige desde y hasta con el calendario para cualquier periodo.
• Buscador: escribe el nombre del cliente, su documento (con o sin puntos) o el número de la venta (FV-0012 o solo 12).
• Medio de pago: filtra por Efectivo, Tarjeta o Transferencia.
• Ventas o devoluciones: el desplegable de arriba empieza en Solo ventas, que es la lista de siempre. Cámbialo a Solo devoluciones para ver lo que te devolvieron, o a Ventas y devoluciones para verlo todo junto. Las devoluciones salen marcadas Devolución, con su propio número (DV-0001) y el valor en negativo, y el conteo de abajo dice qué está contando.
• Vendedor: filtra por quién hizo la venta. Este desplegable solo aparece si tienes más de una persona vendiendo; si en tu negocio vendes solo tú, no ocupa sitio. Cuenta el que atendió al cliente, no el que estaba en la caja.

Los filtros se combinan: por ejemplo, «las transferencias de Juan de los últimos 7 días».

Para ver los números por vendedor —cuánto vendió, con qué ganancia— usa Reportes, que filtra por lo mismo.

Ver el detalle de una venta

Toca cualquier venta para ver su detalle completo: los productos con su cantidad y precio, el subtotal y el descuento, el total, el medio de pago, el cliente y quién atendió. Cuando una persona atendió y otra cobró, se ven las dos: «Atendió Juan · Cobró Ana». Si la venta está anulada, el detalle muestra el motivo. Es la forma de revisar «¿qué llevaba esa venta?» sin reimprimir el ticket.

Si la venta se repartió entre varios medios, el detalle los lista con lo que se pagó por cada uno: «Efectivo $ 10.000», «Transferencia $ 20.000». Es la respuesta a la pregunta con la que el cliente llega al mostrador.

Si alguna parte del pago fue por transferencia, el detalle muestra además la foto del comprobante (si se adjuntó) y el botón para adjuntarla o cambiarla — útil cuando el cliente envía la captura un rato después. Las ventas anuladas conservan su comprobante como evidencia, pero ya no se les cambia.

Reimprimir un ticket, o guardarlo en PDF

¿El cliente pidió el ticket después, o la impresora falló en el momento? Abre el detalle de la venta y usa Reimprimir ticket: sale el mismo ticket de esa venta — también sirve para ventas de días anteriores. El ticket reimpreso no trae las líneas de Recibido y Cambio (esas solo salen al imprimir recién cobrada). Las ventas anuladas no se reimprimen.

En ese mismo detalle está Guardar PDF, para el cliente que te pide la factura por WhatsApp o por correo días después. Si estás en una caja del espejo, el archivo se guarda en el equipo donde tocaste el botón, no en el principal.

Anular una venta

Las ventas no se editan ni se borran: se anulan, para que las cuentas siempre se puedan revisar.

1. Toca el botón de anular en la venta equivocada (solo el administrador puede).
2. Escribe el motivo si quieres y confirma.

Qué pasa al anular:

• El inventario se repone solo (las unidades vuelven).
• El dinero deja de contar en la caja y en el reporte.
• La venta queda marcada Anulada — nunca se borra.

También puedes anular ventas de días anteriores buscándolas con los filtros: el reporte de ese día se corrige y las unidades se reponen hoy.

Si la venta es de un turno que ya cerraste

Si el cliente vuelve al día siguiente y le anulas una venta que pagó en efectivo, la plata que le devuelves sale de tu caja de hoy. El programa la anota solo, como una salida de caja con el motivo «Anulación FV-…», y te lo dice en el aviso con la cifra. No la registres otra vez a mano: quedaría contada dos veces.

• Si la venta se pagó en parte en efectivo, sale solo esa parte.
• Una venta a crédito sin abonos no mueve la caja: no entró efectivo.
• Si la venta es de otra caja que sigue abierta, esa caja recibe la entrada que la compensa, para que su cierre también cuadre.
• Si tu caja está cerrada, el programa te pide abrirla primero (si tu negocio exige caja abierta para vender). Y si en el cajón no hay tanto efectivo como el que hay que devolver, no te deja anular hasta que lo haya.

El cierre del turno de ayer no se toca: ya lo contaste.

Si la venta ya tuvo una devolución

Una venta de la que el cliente ya devolvió una parte no se anula entera: anularla volvería a sumar al inventario lo que ya había vuelto. En ese caso, al tocar Anular venta el programa te lo explica y te ofrece Devolver lo que queda, con la devolución ya llena con lo que falta. Confírmala y la venta queda deshecha igual, con las cuentas cuadradas. Si ya se devolvió todo, te dice que la venta ya está deshecha.

Si usaste una versión anterior a la 1.28.1

En las versiones anteriores, anular una venta con devoluciones sí sumaba unidades de más. Al entrar, el programa te avisa qué productos pudieron quedar así (lo ve quien maneja el inventario). Cuéntalos y, si no cuadran, ajusta el inventario.

El cliente devuelve solo una parte

No hace falta anular toda la venta. En la lista de ventas, el botón de la flecha (Devolver) abre la venta y te deja elegir qué productos te devuelve y cuántos de cada uno. Abajo ves cuánto suman.

Para la cantidad puedes usar los botones + y −, o tocar el número y escribirlo — que es lo práctico cuando son muchas unidades. Si escribes más de lo que el cliente compró, el programa te avisa y te recuerda el máximo.

Si la venta tuvo descuento, se devuelve lo que el cliente pagó por lo que trae, no el precio de lista. Y aunque te devuelva la venta de a pedazos, entre todas las devoluciones nunca se le devuelve más de lo que pagó.

Al confirmar:

• El stock vuelve al inventario.
• Si el cliente todavía te debía de esa venta, se le baja la deuda.
• Si lo devuelto vale más de lo que te debía, el programa te dice cuánto entregarle, y por qué medio.

¿Cómo se le devuelve la plata?

Antes de confirmar, escoge en ¿Cómo se le devuelve la plata? si se la devuelves en Efectivo, por Tarjeta o por Transferencia. El programa te propone el mismo medio con el que te pagó, y lo puedes cambiar.

Importa para la caja: solo la devolución en efectivo sale del cajón y le resta al efectivo esperado. Si se la devuelves por transferencia, el cajón no se toca — antes toda devolución se anotaba como efectivo, y al cerrar aparecía un sobrante que nadie podía explicar.

Con varias cajas, la plata de una devolución en efectivo sale de la caja donde la haces, no de la caja donde se vendió. Si tienes activado «vender solo con la caja abierta», para devolver en efectivo también tienes que tener la caja abierta.

Los productos por peso o por medida se pueden devolver con decimales: medio kilo, 1,5 metros.

La venta original no se modifica — queda como está y la devolución se registra aparte, igual que una anulación. Puedes devolver en varias veces, pero nunca más de lo que el cliente compró.

Una devolución ya registrada la puedes abrir desde la lista (con el filtro en Solo devoluciones o Ventas y devoluciones): sale como Devolución DV-… y te dice de qué venta es. No trae «Reimprimir» ni «Guardar PDF» a propósito: el papel de una venta dice que es factura, y una devolución no lo es.

Si la venta tenía descuento

Se le devuelve lo que pagó, no el precio de lista. Si compró con 10% de descuento, se le devuelve el precio con ese mismo descuento.